Filas

As filas são uma forma de organizar o atendimento por setores. Assim, é possível criar filas como: Suporte, Atendimento Comercial, Setor Financeiro e RH, por exemplo. Você pode cadastrar quantas filas forem necessárias para a sua empresa, basta clicar em "Filas" no menu lateral

Em seguida você verá a seguinte tela:

Clicando no botão "ADICIONAR FILA", na parte superior da tela, uma pop up se abrirá e você poderá realizar o cadastro da seguinte forma:

1. Insira o nome da fila que deseja. Ex: Financeiro

1. Escolha uma cor que corresponda ao setor. Ex: Azul marinho

1. Crie uma mensagem de saudação para os contatos que entrarem nessa fila

Em seguida, clique em "ADICIONAR" para salvar a fila. Caso queira editar essa fila, basta clicar no lápis que fica ao lado do nome da fila, como no exemplo abaixo:

E caso deseje excluí-la, clique na lixeira e selecione o botão "OK"

Para atribuir as filas para os seus colaboradores, é importante verificar o passo a passo na página "Usuários", aqui na nossa central.